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退货原因 |
产品时限 |
处理办法 |
备注 |
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质量问题 |
出厂之日至36个月 |
调换或免费维修，补偿运费 |
特殊情况，特殊处理 |
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36个月以上 |
有偿维修或收取配件费用 |
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营业发错 |
1个月内退回 |
凭单据补偿退货往返运费 |
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用户定错货 |
1个月内退回（凭发货清 单） |
常规产品，价格一样时，免费更换，
有差价补差价
客户承担换货的往返运费 |
包装应完好无损 |
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定制产品 |
2个月内 |
原则上折扣50%以上 |
具体折扣视产品情况定 |
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2个月以上 |
不退换 |
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滞销积压 |
出厂之日至12个月 |
免费更换或重新标定 |
包装完好无损 |
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出厂12个月以上 |
协商解决 |
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停销产品 |
通知期限外退回 |
不退换 |
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本公司向用户承诺，本仪表供货时所应提供的硬件、附件在材质和制造工艺上都不存在任何缺陷。从仪表购买之日起开始计算，质保期内若收到用户关于此缺陷的通知，本公司对确实有缺陷的产品实行无条件免费维修或免费更换。本公司对所有非定制产品一律保证7天内包退换，终身维修。
售后服务承诺:
1、 客户的技术疑问，我们承诺在2小时内处理完毕。
2、 返厂维修仪表，我们承诺在返厂之日起2个工作日内出具检测结果，3个工作日内完成维修
3、 仪表返给客户之后2周之内对用户进行回访，并提供自动化相关技术的免费咨询
■物流包装
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